【ご自身の強みの作り方】
 
― ご自身はオールマイティ型 or 特化型？ご自身の強みを教えてください。
 
特化型です。
 
ブリーチカラーやレイヤーカット、顔まわりのカットを得意としています。
 

 
― その強みに行き着いた経緯やきっかけを教えてください。
 
SNS時代に美容師となり、集客を個人でしなければならないことが増えたので、時代のニーズに合わせるようになりました。
 
― スタイリストになってからは、どのように腕を磨いていますか？
 
技術は、お客様を施術するたびに自分の出来と理想を比較して足りない箇所を必ず見つけるようにしています。
 
あとはSNSによるオンラインサロンなどで世の中の流行を学んだり、上手いと思う美容師さんの技術を勉強したりしています。
 
― 実は今、コソ練していることがあれば教えてください。
 
コソ練になるかはわかりませんが、カットは常に練習しています。カットは奥が深いので、常に追求している技術のひとつです。
 
お客様の髪質や骨格、理想に対してベストな技術が提供できるようになりたいです。
 

 
― 2023年の目標を教えてください。
 
サロン運営を今よりも出来るようになることです。
 
サロン運営は売り上げだけでは成り立たないと思うので、スタッフみんなの気持ちに寄り添い、よりスムーズに仕事ができるようになりたいです。
 
 
【顧客様の作り方】
 
― ご新規のお客様へのカウンセリングの際は、どのような話をしますか？
 
約3〜5年前まで、覚えている範囲内で施術歴をお伺いします。縮毛やパーマ、ブリーチ、黒染めなどが残っているかどうかは実際に髪を見て確認します。
 
そして、お客様自身が１番気になるお悩みを聞きつつ、理想は何かも聞くようにしています。
 
― 「お任せで」と言われた場合、どのような思考を経てスタイルを提案しますか？
 
まずは、最近オーダーの多いカラーを提案しています。あとは肌のトーンなどにあった明るさも検討します。
 
カットは髪質に合わせて提案することが多いです。また普段のヘアスタイルは、結ぶことが多いのか、巻くことが多いのかをお伺いし、生活に合わせたスタイルを考えます。
 

 
― 「お客様から信頼を得た！」と感じた瞬間のエピソードを教えてください。
 
会話が増えた瞬間ですね。僕自身、施術中にたくさん話すタイプではないので、お客様から話しかけてもらえたり、会話がつながりやすくなったりするときは、信頼してくれているのだなと感じます。
 
― リピートしてもらうために、どのような工夫をしていますか？
 
お客様の「なりたい」を叶えることを意識してます。
 
1日では無理だとしても未来のことまで提案し、そこまで気持ちを込めて付き合っていくという意思を伝えます。
 
― お客様との会話がどうしても盛り上がらない時、どうしていますか？
 
無理に喋らないですね。
 
また、もしかしたら自分と波長が合っていないだけの可能性もあるので、アシスタントの子に話を振り、会話を広げるようにしています。
 
― 「売れるスタイリストになりたい！」と後輩に相談された時、どのように答えますか？
 
まずは、どう売れたいかを聞きます。
 
技術は何を高めたいのか、単価とお客さまの数どちらを増やしていきたいのか、業界誌などに載りたいのか。その子の目的に合ったプランを立てられるように、一緒に考えます。
 
目的によってすべきことは変わるとも思いますが、その子のありのままを生かすアドバイスをして、良さを伸ばせるように意識しています。