「指名がつく美容師」と「つかない美容師」——その差は一体どこにある?
技術力や接客の違い? それともリピートにつながる秘訣があるのか?
現役スタイリストに、選ばれる美容師になるためのリアルな工夫や、意外な共通点を探りました。
― スタイリストデビューしたのは、入社何年目ですか?
社会人3年目でH.companyにアシスタントとして中途入社し、入社して約2年でスタイリストデビューしました!
― 現在、新規と指名のお客様はどのくらいの割合でしょうか?
新規6割、顧客様4割です!
デビューして半年ほどが経ち、少しずつ顧客様が増えてきて嬉しいです!
― 指名を増やすために意識していることはありますか。
平等に接客することを心がけています。
また、お客様の年齢や雰囲気に合わせ、話し方や会話の内容を心地よく感じてもらえるよう工夫しています。
― 初めて指名をもらったときのことを教えてください!
初めて指名をいただいたのは、可愛らしい女性のお客様でした。
仕上げの巻きが完璧だったことと、会話が楽しかったと仰っていただきました!
― リピートしてもらうために、心がけていることはありますか?
気遣いの言葉を忘れないこと、そしてお客様をなるべく名前で呼ぶことを心がけています。
― 逆に、「これをしていたら指名がつきにくい」と思うことはありますか?
お客様との会話の内容を忘れてしまうのは良くないと思います。
私は忘れやすいので、接客後には会話の内容をメモするようにしています!
― 「この美容師にまたお願いしたい!」と思ってもらうために大事なことは何だと思いますか?
私がお客様の立場だとしたら、センスが良く、ヘアスタイルを含めて身だしなみまでオシャレな美容師にお願いしたいです。
そのため、私自身も服装やメイクなどに気を遣い、「この人にお願いしたい」と思ってもらえる美容師を目指しています!
― あなたが参考にしている美容師や、お手本にしている人がいたら教えてください!
meltのmanaさんです!2024年末に指名売上1位で表彰されていて、有言実行する姿がとても格好よかったです!
私もそんな美容師になりたいと思いました!
― これから指名を増やしたい美容師・後輩たちへアドバイスをお願いします!
そこまで言える立場ではありませんが、一言でいうと「謙虚に貪欲であれ!」です(笑)。
2000年生まれ / 勤続年数3年 / 静岡県出身 / 山野美容専門学校卒
Instagram:@rianas_life_