H.companyで働くアシスタントにフォーカスするAssistant Work。
第39回は、デビューに向けた最終試験、スタイリストデビューチャレンジについてご紹介します。
ピックアップするのは、LuTa by siesta&LiCOの村松 美穂。
3年間で学んだ技術をもって挑むこのチャレンジ。
目標と振り返り、そしてまた次週への目標をと繰り返しながら、一週ごとに追っていきます。(2020年3月からスタート)
LuTa by siesta&LiCOのスタイリストデビューチャレンジ
・最初の課題は、指定された指名売り上げを2ヶ月間連続でクリアすることです。
・その後行われるスタイリストチェクでは、ヘアモデルを呼びカウンセリング〜カットスタイリングまでを、オーナーと先輩講師がチェックします。
・施術中の細やかな対応や接客中の話の内容、カットの技術などを総合的にみた上で、スタイリストデビューの合否が言い渡されます。
前編はこちら
【第3週】
目標:お客様一人ひとりに合わせた接客、技術の提供
今週は、年齢層によってアプローチを変えることや、スタイル提案が難しいと感じた一週間でした。
これまでモデルとして来てくださった方は同世代が多く、共通の話題も多かったので、気がついていない部分でした。
自分より上の年齢層の方に、安心してお任せいただくにはどうしたらよいか。髪の知識をもっと増やしていくこと、お悩みにお答えできる技術力やスタイリング方法など、自分の中でのこだわりと自信を持って、お客様にも伝えていけるようにします。
【第4週】
目標:お客様の要望とスタイルに合わせ、こだわりを持って仕事をすること。それをお客様につたえること
スタイリストの先輩方を見ていると、他愛もない話からさりげなく髪の話につなげたり、やり取りの中で徐々にお客様からの信頼を集めているように感じました。お客様に楽しく過ごしてもらうことはもちろん、最終的には「美容師として」もっと印象に残るように、接客をしていきたいと思いました。
お客様の要望を叶えることが第一ですが、その要望をより良いものに変えていけるよう自分なりの提案をもっとしていくこと。こだわりをもって、お伝えしていけるようにします!
技術でも接客面でも、印象に残る美容師になりたいです!
<サロンのスタイル撮影では、メイクも担当しています!>
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2ヶ月分の目標売り上げを35日でクリアし、最終試験へ。
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【最終試験】
最終試験内容
・チェックするのは、カットの講師とサロンオーナー。
・モデルさんを自分で呼び、シャンプーの後、30分でカウンセリング・カット・スタイリングまでを行います。
・カット技術のチェック、施術中の動きやお客様とのお話の中で失礼な部分はないかといった接客面を総合的に見た上で、スタイリストとしてのデビューが決まります。
モデルさんを呼ぶために、SNS(Instagramやミニモ)の活用をしたり、街中でのモデルハントをしてきました。
来てくださった方が、ご友人を紹介してくださることも多かったです。
お客様の要望や髪の状態を一番に考えつつ、新しい提案や、より髪にとってベストな方法を選び、ご提案するようにしていました!
ただ売り上げをあげようという気持ちではなく、「お客様の髪のため」を大前提に、お話しをするようにしていました!
「相手を想う気持ちは伝わる」と思いますし、その結果、予定していた施術メニューに他の施術をプラスしてオーダーいただける率が、上がったと感じています。
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スタイリストチェックを無事通過し、4月20日からスタイリストデビューいたしました!
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