― スタイリストデビューしたのは、入社何年目か教えてください。
 
入社4年目です。
 
― 現在、新規と指名のお客様はどのくらいの割合でしょうか？
 
新規、指名それぞれ半分ほどです！
 

 
― 指名を増やすために意識していることはありますか。
 
InstagramをはじめとしたSNSを活用しています。
 
新規顧客様向けに、自分のスタイルや雰囲気を知ってもらうためです。
 

 
― 初めて指名をもらったときのことを教えてください！
 
SNS経由で、私の雰囲気が好きだからとご指名いただきました！
 
私が作るスタイルを気に入ってくださったことが、とても嬉しかったです。
 
― リピートしてもらうために、心がけていることはありますか？
 
日々SNSにメッセージをいただくので、DMなどでのコミュニケーションを丁寧にしています。ご来店後には、その日の施術内容をお伝えしています。
 
― 逆に、「これをしていたら指名がつきにくい」と思うことはありますか？
 
機械的で流れ作業の接客だと指名がつきにくいと思います。また、提案力の低さも要因の1つになると思います。
 
― 「この美容師にまたお願いしたい！」と思ってもらうために大事なことは何だと思いますか？
 
大きく3つあり、1つ目は、お客様の好みやライフスタイルに合わせた豊富な提案力があること。2つ目は、「好みをしっかり理解してくれてる」とお客様に安心感を与えられること。
 
3つ目は、小さな気遣いができること。カットとカラーの約2時間の施術時間を退屈せずに、居心地良く過ごしてほしいと考えています。なので、残りの待ち時間を伝えたり、お話したりします。
 
さらに技術はもちろんですが、サロン全体の居心地の良さも「またお願いしたい」と思えるポイントの1つ。そのため、サロンの雰囲気が良くなるように声かけなども意識しています！
 

 
― あなたが参考にしている美容師や、お手本にしている人がいたら教えてください！
 
身近な先輩スタイリストはもちろん、別サロンで尊敬しているスタイリストもいます！
 
他にも、SNSでいろんなスタイルを見て、勉強を欠かさないようにしています。
 
― これから指名を増やしたい美容師・後輩たちへアドバイスをお願いします！
 
自分の好きなスタイルや、持っているセンスを信じてください！
 
一般的に人気なスタイルだとしても、自分自身のテンションの上がらないスタイルを毎日つくり続けるのはしんどくなると思います。
 
なにか1つに絞ることが正解ではないですが、スタイルはもちろん、自分のことを好きになりサロンに来てくれるお客様が増えたら、きっと自信もつくし、この仕事がより楽しくなると思います！